O que é Marketing Digital?

Nos dias de hoje, 60% das pessoas tomam uma decisão sobre comprar ou adquirir um produto antes mesmo de sair de casa. E para isso, utilizam a internet e todas suas facilidades. As empresas que não estiverem bem posicionadas nesse novo contexto correm mais risco de serem esquecidas pelos clientes.

Ser visto e lembrado pelos clientes é a ação mais significativa que um empresário pode fazer para alavancar suas vendas. O segundo quesito fica por conta da qualidade do atendimento e entrega dos produtos e serviços. Sendo assim, fica claro que a comunicação deve acontecer de forma generalizada. Clientes esperam obter informações da sua empresa e seu produto para gerar confiança e credibilidade, já que é ali, que ele pretende deixar o seu dinheiro.

Existe uma máxima no mundo dos negócios de que, para ficar parado, basta somente ficar fazendo a mesma coisa todos os dias. Ou seja, o mundo, o mercado porta a fora continua em movimento e mudando a cada minuto, influenciado pelos mais diversos fatores, e se você não acompanhar, ficar por muito tempo fazendo a mesma coisa, já ficará para trás. Então, acompanhar as tendências, se renovar, quebrar paradigmas e muitas vezes se reinventar é primordial.

Ainda sobre se renovar, atrelamos esses e outros fatos ao processo de inovação. Inovar significa fazer diferente. E para comunicar, ofertar nossos produtos e serviços, também precisamos ter “cartas na manga”, visando atingir resultados mais satisfatórios. O reflexo da importância de se reinventar, fica muito claro para nós quando analisamos a evolução da tecnologia e o quanto ela tem impactado nossas vidas.

Estar atento a esse cenário e identificar como você estará posicionado em meio a estas mudanças é um detalhe quase que obrigatório. Fato é, que comunicar-se hoje, não é o mesmo que se comunicar há dois, cinco, dez anos atrás. A velocidade das informações e as ferramentas disponíveis evoluíram. E para atender a todo esse cenário, novos métodos surgiram e novas ações foram criadas. Eis então que surge o marketing digital.

O marketing digital surgiu para facilitar o modo como empresas podem comunicar-se com seus clientes, aproveitando as novas tendências tecnológicas, facilitando o entendimento e recebimento de informações nesse cenário de mudanças velozes e desafiadoras.

O marketing digital surgiu nos últimos anos como uma estratégia dentro do marketing tradicional. Seu principal diferencial é utilizar os meios digitais que estão presentes no cotidiano da população mundial, para obter resultados mais significativos e aumentar o relacionamento e a comunicação com clientes e consumidores.

Para melhor entender o conceito de Marketing Digital, é preciso recapitular o que é marketing. Marketing é um processo dentro da gestão empresarial que abrange diversos aspectos de um negócio, não existe uma definição única e exclusiva, mas sim, alguns detalhes que devem ser levados em conta. Por exemplo, é preciso entender que publicidade e marketing não são a mesma coisa, mas sim que publicidade é uma peça fundamental em uma ação de marketing.

O marketing, quando entendido como um processo, representa muito mais do que uma simples ação isolada dentro da empresa, mas sim a necessidade de rever diversos pontos que são fundamentais para garantir o bom funcionamento de um negócio, temos que falar de preço, praça, produto e promoção, ambos, fatores determinantes para o sucesso em um negócio.

Do ponto de vista produto, é preciso analisar se tudo o que digo oferecer, esta condizente com o que é entregue. O produto e sua respectiva qualidade, também são medidos e analisados pela clientela.

Sobre o aspecto ponto de venda. É ponderável uma análise sobre onde eu entrego meu produto ou serviço e se está de acordo com a expectativa dos clientes. Por exemplo: se tenho uma loja ou outro estabelecimento como comércio de alimentos, restaurante, etc.; a organização do espaço, disposição dos produtos e limpeza, por exemplo, devem estar em dia. Se estou falando de um site, é necessário ficar atento ao seu layout, facilidade de acesso, entre outros detalhes. E por fim, se falo de um representante comercial, o ponto de venda é ele mesmo, boa postura, apresentação pessoal e boa comunicação, podem ser critérios para destaque.

A parte final do processo é a comunicação, a hora de promover, divulgar, oferecer esses produtos e serviços ao público que eu almejo e pretendo alcançar. Já não é mais segredo para ninguém que vivemos em uma era digital e que de alguma forma estamos sempre ligados à tecnologia e foi pensando em como aproveitar melhor essa interação que surgiu o marketing digital.